高潜力经理人发展

高潜力经理人及领导者(HiPo)的发展课程是TWP为企业所提供课程中的基石。采纳此全球性及区域性发展课程的公司有: Unilever and Hindustan Lever, Allied Domecq, Imperial Tobacco, Mindshare, Schenker Logistics, The Singapore Police Force, Sony Ericcson, Dell, Yahoo, Unicef, the United Nations等等。

HiPo课程是企业展开一系列转变过程中其中一个重要的训练方法。当经理人或领导者过去的经验再也无法保证他们的新角色可以成功时，TWP是他们在事业关键时期可以做出行为改变及准备的专家。更多的重点是放在“这个经理或领导者是怎样的人”，而非他们的知识或成就。

HiPo课程中TWP的焦点

i) 态度，信念及在对的时间做出反馈的力量

TWP的专长是在一个培训教室的环境中真正转换行为模式，并确保学员将此行为带回工作岗位上，呈现于企业中。TWP的课程是“甩不掉”的。在培训中发生的事会在未来几年里让工作场所及学员的事业发生转变。TWP是如何做到的呢？

TWP不会将焦点放在经理人或领导者做的事情上。我们的焦点在于他们是怎样的人。以冰山为例，我们所有的人都在有意识的选择主导我们结果的想法，感觉及行为的一部分——也就是冰山一角。想想所有你学到的但现在对你而言已成了自动化的事——开车、使用计算机等。它都是从有意识的学习开始，但却很快地成为习惯。对所有经理及领导者亦是如此——他们的管理或领导风格都成为了无意识的习惯。

我们碰触不到的是那些在水面下每天主宰我们大多数行为的习惯、信念及历史。这是一种来自于这些看不到的态度及信念却妨害大多数培训初衷、反馈模式及其它教练指导内容的力量。在传统培训或教育中，学员只处理有意识到的行为模式。当他们回到工作岗位上，或重要的是当他们回到家时，那些多年累积的习惯、社会需求、公司文化及其它形成的影响力则更有力量。我们每个人都是透过我们的历史及习惯来看这个世界。唯有经理人或领导者转换他们如何看待自己以及现实情况的方式才会改变他们的行为模式。

基于一个人如何看待自己和/或所处的情况，人的行为模式，若非随机发生，就是可预测的，并且在大多数案例中，这种看待的方式受制于他们的历史，而非当下的环境因素或是渴望的结果。TWP的方法会引导经理人跳脱他们的“自动化行为”和习惯，重新赋予他们更广泛的选择。

在一些公司介绍能力模式和360度反馈模式时，这个问题就更显而易见。能力上的反馈是透过书面或口述的方式传达，但是接收者会透过他们多年建立出的习惯来过滤接收。因此，他们只会接收到他们过滤后的反馈。积年累月的习惯让他们大致上可能都可以解释他们为什么接收到这样的反馈，然而最终却不会改变任何的行为模式。

一些企业多年来会用很多不同的形式给他们的领导者反馈，但大多数的行为模式并没有真正地改变。

除非经理人及领导者有察觉到他们自己的态度、信念及世界观，否则他们没有办法以新的方式来检视反馈。也因如此，TWP所有课程均包含反馈记录(而我们也建议所有的训练都做反馈)，我们非常建议此反馈在个人察觉培训结束后3-4天做出。

TWP擅长以不具挑战性但投入的方式让学员看到自己的态度及信念。TWP的姐妹公司为社会公众提供个人察觉工作坊，每年培训超过20,000人。在某个国家，我们运用同样的技术在National Character Building Program上培训超过250,000个青少年，而该培训在当地已被政府归为必修训练。

ii) 让计划“永续”——在课程中的宣告、教练指导及高绩效

新的行为模式的创造比较容易在一个被隔离的培训环境中，以人为范畴鼓励新的内容而产生。但是，除非维持培训的范畴，否则一旦学员回到他们的工作场所及家庭后，在培训以前产生他们行为模式的范畴仍会决定以后的行为。这是透过密集的教练指导（通常周期为一周）及最后以教练指导结束时的公开成果展或示范来结束。学员在课程一开始就会清楚了解。

训练或教育本身长期来说不会改变行为模式。行为是透过养成新习惯而改变——由新的心态或态度的形成及要改变与实践的承诺开始。目前的了解显示人类需要平均约40天不断的练习以改变未上瘾的习惯。它会渐入佳境，就如同我们学开车一样，我们有一天会发现我们会做，而且用不一样的方法在做。

TWP的课程从一开始时就会透过专家般的教练指导来设定并维持课程的范畴。一般来说，TWP的教练在外宿模块前会与学员互动，然后在第二个外宿模块前会与学员有2至4个月每星期的互动，并在第二个外宿模块时展现学员们的成果。

如果有企业想要在企业内部注入更强大的教练指导技巧，TWP可以与企业合作，发展内部高潜力经理人的教练指导能力。在此项目中，一位TWP资深教练会支持2至8位企业内部培训的教练(通常会是同一个课程的毕业生)。公司组织若计划长期提供这样的培训，同时提供机会在一个支持的架构下让内部教练“内化”这些新的教练指导技巧，将会为公司减少支出成本。

第二个外宿模块的“绩效”元素是加速行为改变所需创造性张力的关键。通常这会透过陈述专案的方式来表现，这些专案有可能是参与的团队自己选择的或是由公司组织分派给他们的。在这个模块里，高层主管的参与支持是很重要的。当检视这些专案的完成度以及行为改变的程度时，参与的高层主管的资深程度会有直接关联。

我们有一个英国上市公司的客户，听取项目简报的成员包括董事长，全球董事及所有非执行董事。这些交给团队的专案本是要交由外部国际顾问处理，但此公司运用在TWP训练里的高潜力经理人代替这些顾问。在另外一家全球上市公司，该董事长述说听取TWP计划成果发表项目简报已成为股东及城市相关会议以外第二件最重要的行事安排。

除了作为练习新行为的工具外，这些商业项目计划为公司提供一个理想的机会来执行重要的策略新案。在TWP训练中成功执行的公司商业项目计划例子有:

个人保养品产业(Personal Care Industry)–国际自然美Dove Campaign。此全球计划是Dove全球团队与他们的广告代理商共同参加训练，合作的成果。

食品产业：将冷冻食品概念推出期由18个月缩短至4个月–结果是欧洲各地推动Birdseyes Steamfresh。

电信产业：执行新客户管理战略–在亚太地区的市场占有率由5%双倍成长到10.5%。

政府：联合国在回教国家第一个提倡HIV/Aids防治项目–透过TWP在马来西亚提倡。

全球消费产品：英国上市公司–两队参与者向全球董事提交可能进入3个新市场的策略。建议案将被执行。

iii) 前置工作及建立一个小区与团队

许多训练课程需要前置工作，但是正如许多组织所了解的，这样的工作很少能全部完成，而且经常是参与者参加外宿课程模块的最后一刻仓促完成。如果回馈部分过早进行，那么前置工作也会效果不彰，因为参与者是用“旧的思维方式”在做这个部分。

TWP对高潜力经理人培训课程所进行的前置工作是不同的。它不是召开一系列的个案研究或阅读，而是藉此展开一段旅程。在大多数情形，TWP会创造一个参与者的网站社群，从中收到每周要完成的任务，并让学员将发现及所学发表于网页上与其它人分享。这些任务常是跳脱框框，有趣而迷人的，而且这些经常需要与家人一起去完成。至少，参与者来参加课程时已经明白这是个不同以往的训练，而且他们已经在参与其中。他们也同时已经对彼此及个人有令人惊讶的了解。这些任务常常是看一部电影、写影评，拜访与工作无关的组织，回答一些令人振奋的问题等等。

iv) 加入商业内容，其它学习――领导力的“实做”部分

在大多数高潜力培训计划中，客户会借机在外宿课程模块中加入一些特定的学习内容。虽然行为改变的力量是根据态度及信念的转换，但经理人也确实需要某些技能与工具。有鉴于此TWP在设计领导力课程时总是会问客户：“运用于哪方面的领导力？”我们发现领导力本身对客户及参与者是过于模糊的概念。所有公司组织都需要他们的领导力让组织朝特定的方向前进。在一个组织里这经常与特定的主题与时期是同时发生的。

最受欢迎的主题至今为止是运用于变革的领导力，运用于成长的领导力，变迁期的领导（如并购等），为盈利的领导力，为速度的领导力，为创意的领导力等等。因为有这许多不同的方向，所以可以加入教育内容到课程中。如此不仅可以令参与者感受到新的兴奋与热情，也同时让他们用新的角度去检视商业问题。TWP可以提供这样的商业内容，或者与外界教育工作者一起合作提供天衣无缝的课程。

v) 其它选择

TWP所有的课程均是为客户夺身定制。以下的一些选择已经由TWP成功地融入高潜力发展课程中。

以户外挑战日来结束第一个外宿模块

根据360度反馈模块，TWP发现大多数客户都把户外挑战日用在一个错误的时间。他们通常习惯用它来开始整个课程以及破冰。根据反馈，我们发现其中的益处其实是减少的，因为学员来挑战日的时候仍保有他们既有的思维心态，尽管仍可以创造一个愉快的、有伸展性的一天，其实留下的影响并不多。

TWP建议将这天用在察觉模块的最后一天，不是作为一个团队建设活动，而是给学员一个挑战去实践他们在工作坊中所认知的新的行为。这对他们来说是一个机会去强化巩固他们新的领导力和团队行为，同时也为个人和团队伸展自身。

集体社区服务计划

很多客户都让其学员宣布并创立一个以“非工作”的社区服务计划来实践他们的领导力行为。通常这都是被建构好的，所以他们不能用到公司资源或他们在组织内的地位去创造这个计划。取而代之的，是学员必须依仗“他们自己”和单纯的领导力技巧从无到有的去建造。

这些项目是吸引人的，因为它相当简单地为他们创造一个高层次的承诺，而且因为他们根本不能依仗任何的技巧、背景或是知识。这通常被设计为一天的活动，同教练指导课程的最后为业务项目或者个人简报的模块一样。

• 在美国波士顿的一个大家庭为疾病末期的儿童作的国际日。
• 在巴西圣保罗，为家人身患癌症的孩子们插上回家的翅膀。
• 在英国伦敦地区为受虐儿童开办圣诞派对。
• 英国，为一群盲童作感官体验（音乐、味觉、动物园）。
• 在新加坡，为智障儿童开办沙滩派对。
• 许多其它的社区服务计划。TWP与其各分支在全世界每月开展超过10项的社区服务计划。

业务观摩

领导力的主题常引发建议对相关的或者常常完全不相关的业务或事业作观摩，TWP与客户一同合作让学员们接受其它的体验，目的是为了协助他们用新的观点看问题。所有的观摩都是定制的，通常与客户或其它提供者联合。那些主题为领导力变革的业务观摩特别受欢迎。

教导领导者像教练一样的思考

在2-3个月高强度的教练指导以后，学员们通常会对教练的想法很有兴趣，不仅仅是对他们自己，同时也是对团队的一个工具。最受欢迎的一个可以加入任何一个TWP领导力模块的课程是“像教练一样思考”的工作坊——通常在最后一部份的外宿模块来教授。TWP认为领导者绝对不需要做每时每刻的教练，因此绝不需要大量的关于教练指导的理论。他们所要学习的是那些一直在教练他们的人是如何完成他们所做的事。在一个2天的模块中，TWP可以提供一个视点，那就是TWP教练是如何达成行为、结果和行动并且给与学员足够的知识和练习机会，在他们离开这个课程之后也可以在他们的团队中运用这些技巧。如果客户希望在后续导入公司内部的教练指导，这个模块可以使学员有能力在以后的模块中成为企业内部教练。